عند تقديم طلب شراء عبر www.kadinle.com، فإنك تعتبر قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدمين لك.يخضع المشتري فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم شراؤه لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 واللائحة التنفيذية للعقود عن بعد (RG:27.11.2014/29188)، بالإضافة إلى القوانين السارية الأخرى.تتم معالجة الطلبات فور اكتمال الدفع. لا يتم الشحن خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية لأن شركات الشحن تكون مغلقة.
شروط الإلغاء والإرجاع والاستبدال
يمكن للعملاء تنفيذ عمليات الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال من خلال قسم ‘طلباتي’ في ‘حسابي’. في حالة حدوث أي مشكلة، يمكنهم التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: (support@kadinle.com).
حق الأرجاع ومدته
يحق للمشتري إرجاع المنتج الذي اشتراه خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من استلامه، دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر.
مدة الإرجاع المجاني
في عمليات الشراء التي تتم عبر المنصة، يحق للمشتري الإرجاع مجانًا خلال 15 يومًا.
رسوم الشحن وتكاليف الإرجاع
التعثر في السداد عند الدفع ببطاقة الائتمان
في حالة تأخر المشتري عن السداد عند استخدام بطاقة الائتمان، فإنه يقر ويوافق على أنه سيدفع فوائد التأخير وفقًا لعقد بطاقة الائتمان الخاص به مع البنك، ويكون مسؤولًا أمام البنك. وفي هذه الحالة، قد يتخذ البنك الإجراءات القانونية اللازمة، ويمكنه المطالبة بالمصاريف القانونية وأتعاب المحاماة من المشتري. في جميع الأحوال، إذا تخلف المشتري عن السداد، فإنه يوافق على تعويض البائع عن أي أضرار أو خسائر ناجمة عن التأخير في الدفع.
في حالة تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة
إذا نشأت ظروف قاهرة غير متوقعة للبائع ولم يتمكن من تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إبلاغ المشتري بذلك. يمكن للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب أو استبداله بمنتج مماثل أو تأجيل التسليم حتى زوال العائق.
إذا ألغى المشتري الطلب وكان قد دفع نقدًا، فسيتم رد المبلغ له نقدًا خلال 14 يومًا من الإلغاء.
إذا دفع المشتري باستخدام بطاقة الائتمان وألغى الطلب، فسيتم استرداد مبلغ المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا، لكن البنك قد يستغرق 2-3 أسابيع لتحويله إلى حساب المشتري.
