Müşteri Hizmetleri Merkeziniarayarak ve iade fişi açmak için sipariş numarasını vererek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Aşağıdaki adımları takip ederek kolayca yapabilirsiniz:
Not: Siparişinizin durumu "Kargoya Verildi ise " kargo veya teslimat adresi değiştirilemez.
Siparişin hazırlanması 24 saat sürer ve kargo şirketine gönderildikten sonra, 5-8 iş günü içinde teslim edilir.
Korona virüs ile ilgili bazı ülkelerin uyguladığı prosedürler ve küresel koşullar nedeniyle kargo bazen daha uzun sürebilmekte, bazı şehir ve bölgeler arasında teslimat sürelerinde farklılıklar olabilmektedir.
Sipariş numarası, oluşturulduktan sonra siparişinize özel bir numaradır ve sipariş detaylarını Siparişlerim sayfasından öğrenebilirsiniz.Siparişlerim
Takip numarası, kargo şirketinin siparişinizi kontrol edip takip edebileceği numaradır ve bu numarayı Siparişlerim sayfasında bulabilir ve ardından kargoyu onayladıktan sonra siparişinizi seçebilirsiniz.
Siparişlerim sayfasına girip talebin durumunu not ettikten sonra aşağıdaki durumlarda talebinizin durumunu kontrol edebilirsiniz:
Koşulları görmek için Değişim Ve İade Politikasısayfasına erişebilirsiniz.
Müşteri, ürünün sağlam olması koşuluyla, teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içinde, kargo ücretinin tamamı müşteriye ait olmak üzere ürünü iade etme hakkına sahiptir.
Siparişleri sepete eklemeye bitirdikten sonra ve ödemeyi tamamladığınızda bir metin kutusu görünecektir:
Kupon detaylarını ve bilgilerini metin kutusuna yazabilirsiniz.
Uygulaya tıklayın.
Kupon uygulamasını onayladığınızda, indirimin değeri satın alma miktarından hesaplanacaktır.
Ürün bedeli, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya ödeme yöntemine 10-15 gün içinde müşteriye iade edilir.
Kadinle'de size aşağıdakiler de dâhil olmak üzere birden fazla güvenli ödeme yöntemi sunuyoruz:
Tutarın düşüldüğünü ve hesabınızdan çekildiğini onaylayan bir kanıt eklemeniz gerekerek sorunu çözmek içinMüşteri Hizmetleri Merkeziyleiletişime geçebilirsiniz.
Bir sipariş almanız ve ürünün hasarlı veya kusurlu olması durumunda, Kadinle ürünü iade etmek veya değiştirmekle yükümlüdür, müşteri hizmetleri merkezi ile iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri iletebilirsiniz:Müşteri Hizmetleri MerkeziyleSipariş numarası ve ürün numarası.
Müşteri hizmetleri ekibi, süreci mümkün olan en kısa sürede tamamlamak için talebi inceleyecek ve müşteriden herhangi bir maliyet veya sorumluluk üstlenmeksizin müşteriye borçlu olunan tüm tutarları tek seferde iade edecektir
Bir siparişin size ulaşması ve yanlış olması durumundaMüşteri Hizmetleri Merkeziyleile iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri iletebilirsiniz:
Kadinle destek ekibi, siparişinizin detaylarını tarafınızdan gönderilen detaylar ile kayıtlarımızda inceleyecek ve herhangi bir ücret veya sorumluluk olmaksızın en kısa sürede ürünü iade etmek veya değiştirmek için çalışacaktır.
Kargo ve gümrük ücretleri gibi ek masraflar müşteriye aittir, ek masraflarıSiparişlerim sayfasından veyakargo politikası
sayfasından veyaSiparişlerim sayfasından sipariş detaylarını görüntüleyerek takip numarası ile durumunu öğrenebilirsiniz.
Aynı siparişte sadece bir indirim kuponu kullanabilirsiniz.
Kapıda ödeme hizmeti Türkiye içinde mevcut olup, her ülkeye göre Kadinle tarafından onaylanan ödeme politikalarına göre tüm ülkelerde geçerli değildir.ödeme politikalarıHer ülkeye göre Kadınle tarafından onaylanmıştır.
